重阳敬老不忘初心！海尔智家将关怀送到老人心坎里

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，重阳智作者：编辑】

赵显美今年72岁，敬老将关老伴去世后一直一个人住。不忘听说志愿者们要来，初心她早早就起床在家等着了。海尔怀送“今天真好，到老有这么多好心人来看我，人心你看，坎里家里一下子就热闹了。重阳智还带着这么多东西，敬老将关真是不忘太感谢了。”赵显美激动地说道。初心

关怀空巢老人，海尔怀送是到老此次青岛市慈善总会、“青岛爱心陪伴”大型平台联合主办的人心“爱在中秋 情暖重阳”活动的主要任务。在9月27日的行程规划中，这样的老人还有21户。除了其他企业送的米面粮油礼包，海尔智家还带来电饭煲、小夜灯、洗衣机等产品，并为老人免费检修家电。

在这些老人家里，家电也大多“不年轻”了，安全问题不容忽视。针对洗衣机、空调等老旧家电，检查底部锈蚀、内桶存垢、空调积灰情况是此次检修的重要环节，冰箱的高温蒸汽杀菌和臭氧杀菌也是必不可少的。另外，工作人员还给赵大娘在床底、过道装上了自动小夜灯，预防起夜时抹黑磕碰。

很多子女说自家老人不想换家电，不是不想要新的，是怕不会用。时至今日，这已成为一种新型社会矛盾——人口结构逐步变“老”，科技产品持续更“新”，老龄数字与数字社会不断发生碰撞。

目前，洗衣机、空调、电视等常用电器智能化程度不断加深，触控、联机、APP遥控已经普及。而据中国互联网络信息中心数据显示，截至2021年我国60岁及以上老年网民占比仅11.5%，其中又只有20%的人能独立使用智能手机。这也意味着，绝大多数老人正在被数字化时代所抛弃。

在一定程度上，相比探望、慰问等社会性关怀，从实际生活改善银发族群与社会发展的脱节问题，更具有长期意义。海尔智家相关负责人表示：“家电智能化的目的是为用户提供便捷，但这种便捷不该有门槛、不能分人群，也不应是‘年轻人专属’，老人小孩都能用才是真智能。”

这也是海尔智家在做的。目前，海尔智家在实现产品智能化、场景化基础上，让操作和服务更为主动贴心。如使用洗衣机只需“2步”，先把衣服放进去再按一下开始，就能自动识别面料、添加洗衣液、自动选择模式；使用空调也很简单，启动后能自动识别老人位置防止直吹，还能自动检测室内空气质量，自动控制加湿器、新风机调整温湿净度。

去年6月份，海尔智家还受张继科委托，用3天时间为青岛市南区的王爷爷改造了“智慧家”。在新的浴室里，王爷爷对着智能热水器说句“我要洗澡”就能自动备水，洗完澡浴霸会自动烘干地面防止地滑，马桶和洗手台旁边还特别定制了安全扶手，让老人也能尽享智能、安全。

其实早在2020年11月，国务院办公厅就印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》的通知，提出要解决老人在运用智能技术方面的问题。这也意味着，家电智能化市场不再只是年轻人的市场，未来，适老化将成为评判企业产品及服务优秀与否的重要参照标准。

岁岁重阳，今又重阳。对老人而言，时代的脚步或许没办法慢下来，但我们可以。

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